Všeobecné
obchodní podmínky

I.

Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
   • HRAD KÁCOV – nadační fond
   • IČ: 07667744
   • se sídlem: Na Struze 119, Trutnov, 541 01
   • email: hrad@hradkacov.cz
   • www.hradkacov.cz
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.hradkacov.cz (dále je „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.

Informace
o zboží a cenách

1. Informace
   o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho
   hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží
   v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny
   včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků
   a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své
   podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny
   zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány
   v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání
   kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá
   prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je
   informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít
   kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V
   internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech
   spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech
   spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém
   obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v
   rámci území České republiky.

4. Případné
   slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat,
   nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko OBJEDNAT Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. /
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV.

Zákaznický
účet

1. Na
   základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě
   může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze
   svého zákaznického účtu může kupující provádět
   objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také
   bez registrace.

2. Při
   registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je
   kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
   Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv
   jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v
   zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím
   považovány za správné.

3. Přístup
   k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a
   heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně
   informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
   Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití
   zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující
   není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím
   osobám.

5. Prodávající
   může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě,
   když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či
   v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní
   smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující
   bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný
   nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu
   hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř.
   nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích
   osob.

V.

Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
   • bezhotovostně platební kartou
   • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány,
   • dobírkou v hotovosti při předávní zboží,
   • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně,
   • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru výdejně zásilek.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 20 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin
8. Zboží je kupujícímu dodáno:
   • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil,
   • osobním odběrem v provozovně prodávajícího
9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu.Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží.
14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.

Odstoupení
od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
   • ode dne převzetí zboží,
   • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
   • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
   • o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
   • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
   • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
   • o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
   • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII.

Práva
z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
   • výměnu za nové zboží,
   • opravu zboží,
   • přiměřenou slevu z kupní ceny,
   • odstoupit od smlouvy.
4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
   • pokud má zboží podstatnou vadu,
   • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
   • při větším počtu vad zboží.
5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
7. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
10. Volbu způsobu reklamace má kupující.
11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII.

Doručování

1. Smluvní
   strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně
   doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující
   doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu
   v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje
   kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho
   zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX.

Mimosoudní
řešení sporů

1. K
   mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy
   je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská
   567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová
   adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů
   on-line nacházející se na internetové adrese
   http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při
   řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní
   smlouvy.

2. Evropské
   spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská
   567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:
   http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle
   Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze
   dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line
   a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice
   2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů
   on-line).

3. Prodávající
   je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského
   oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své
   působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní
   inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad
   dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně
   spotřebitele.

X.

Závěrečná
ustanovení

1. Veškerá
   ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem
   České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje
   mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí
   právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva
   spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních
   předpisů.

2. Prodávající
   není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování
   ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského
   zákoníku.

3. Všechna
   práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména
   autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek,
   filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a
   prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat,
   upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část
   bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající
   nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích
   osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v
   rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání
   internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít
   negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost,
   která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně
   zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další
   součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový
   obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým
   způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující
   tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu §
   1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní
   smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím
   v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění
   obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat.
   Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po
   dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohou
   obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od
   smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2020.